SAC (11) 2122-4243

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TROCAS E DEVOLUÇOES

As situações para troca/devoluções são as seguintes:
a) Defeito no produto
b) Erro operacional
c) Arrependimento de compra

A) DEFEITO
Quando isto ocorrer, um email deve ser encaminhado para vendas@editorafolego.com.br, constatando o problema. Nossa equipe irá entrar em contato para proceder à verificação do produto, condições em que se encontra e se o defeito procede, para que então e se for o caso, um novo produto seja encaminhado.

B) ERRO OPERACIONAL
Caso você tenha recebido um produto não solicitado, ligue para (11) 2122.4243 das 9h às 12h e das 13h30 às 17h ou envie um e-mail para: vendas@editorafolego.como.br para receber as instruções de procedimento de troca de produtos. A remessa do novo produto será feita sem custo adicional de frete.

C) ARREPENDIMENTO DE COMPRA
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."